Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar Norkent ("la Plataforma"), propiedad de Thiago Silveira Machado, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Tu uso continuado constituye aceptación de los términos modificados.

2. Descripción del Servicio

Norkent es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión de asistencia y turnos de personal, que permite a las empresas:

• Crear y administrar perfiles de empleados
• Definir turnos fijos o rotativos
• Controlar entradas y salidas mediante sistema QR dinámico
• Registrar asistencias manualmente cuando sea necesario
• Generar reportes e historiales de asistencia
• Gestionar horarios y excepciones

La plataforma está diseñada específicamente para negocios en crecimiento.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar Norkent, debes crear una cuenta registrándote como administrador o responsable de gestión. Al registrarte, aceptas:

• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para representar a la empresa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Ser responsable de toda actividad en tu cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

Podemos suspender cuentas con información falsa o que violen estos términos.

4. Responsabilidades del Administrador

Como administrador de la cuenta, eres responsable de:

• Gestionar adecuadamente los datos de los empleados
• Obtener las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales
• Informar a los empleados sobre el sistema de control de asistencia
• Velar por el uso correcto del sistema por parte de los empleados
• Mantener la seguridad de acceso a la plataforma

Norkent actúa como procesador de datos según las instrucciones del administrador, quien es el responsable del tratamiento de los datos.

5. Datos Personales y Privacidad

Norkent procesa datos personales de empleados según las instrucciones del administrador y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

El administrador se compromete a:

• Recoger el consentimiento necesario de los empleados cuando sea requerido
• Informar adecuadamente sobre el tratamiento de datos
• Utilizar los datos únicamente para fines legítimos de gestión de personal
• Mantener actualizada la información de los empleados

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Propiedad Intelectual

Norkent y todos los materiales asociados, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos y logotipos, son propiedad de Thiago Silveira Machado o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el servicio de acuerdo con estos términos. Esta licencia no incluye derecho a:

• Revender, sublicenciar o distribuir el servicio
• Modificar o hacer obras derivadas
• Utilizar scraping o métodos automatizados para extraer datos
• Reverse engineer, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio

7. Tarifas y Pago

Norkent opera bajo un modelo de suscripción con diferentes planes. Las tarifas se especifican en la página de precios y pueden estar sujetas a cambios con previo aviso.

El pago de la suscripción se realiza por adelantado y es recurrente según el ciclo de facturación seleccionado (mensual/anual). Los pagos no son reembolsables, excepto donde la ley aplicable requiera lo contrario.

Todos los precios finales mostrados en la Plataforma ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la normativa tributaria vigente en la República Oriental del Uruguay. No se aplicarán cargos adicionales por concepto de IVA sobre las tarifas publicadas, salvo que un cambio normativo exija un ajuste, el cual será oportunamente informado.

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas dando aviso con 30 días de antelación. El no pago de la suscripción puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

8. Uso Aceptable

Al usar Norkent, te comprometes a:

• Utilizar el servicio solo para fines legales
• No interferir o interrumpir la seguridad o funcionamiento del servicio
• No eludir medidas de seguridad o autenticación
• No acceder a ninguna parte del servicio por medios no autorizados
• No utilizar el servicio para almacenar o procesar datos ilegales
• Respetar todos los derechos de propiedad intelectual

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta.

9. Limitación de Responsabilidad

Norkent se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de datos, beneficios o ingresos
• Interrupciones del servicio no causadas por negligencia grave
• Decisiones tomadas basadas en la información proporcionada por el sistema
• Uso incorrecto o indebido de la plataforma

Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá el monto pagado por nuestros servicios en los últimos 6 meses.

Nivel de Servicio (SLA): Norkent se compromete a mantener una disponibilidad del servicio de al menos el 99,5% mensual, calculada sobre el tiempo total del mes, excluyendo los períodos de mantenimiento programado comunicados con razonable antelación. Las interrupciones temporales o caídas breves que puedan producirse durante picos masivos de escaneo QR (por ejemplo, horas de entrada o salida de turnos) se consideran eventos de tráfico excepcional. En dichos supuestos, Norkent adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y pondrá a disposición del cliente los registros de falla correspondientes.

En ningún caso la indisponibilidad originada por picos masivos de escaneo QR, mantenimiento programado, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de Norkent dará lugar a responsabilidad por daños o a compensaciones distintas de un crédito proporcional por el tiempo de inactividad efectivamente acreditado, conforme se establezca en el plan contratado.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la plataforma si:

• Violas estos términos o políticas asociadas
• Incumples los pagos de la suscripción
• Utilizas el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Creas riesgo o posible exposición legal para nosotros
• Tu cuenta permanece inactiva por un período prolongado

Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento mediante las herramientas proporcionadas en la plataforma. Al cerrar tu cuenta:

• Se desactivará el acceso inmediatamente
• Conservaremos los datos según lo requerido por ley
• Los datos podrán ser eliminados después del período de retención legal

Protocolo de cancelación y período de gracia: una vez solicitada la cancelación o baja de la cuenta, se habilitará un período de gracia de treinta (30) días calendario durante el cual el cliente podrá exportar sus reportes, historiales de asistencia y demás información almacenada en la plataforma, a través de las herramientas de exportación disponibles o mediante solicitud a info@norkent.com. Transcurrido el período de gracia sin que el cliente haya exportado la información, se procederá a la depuración final de los datos conforme a los plazos de retención establecidos en la Política de Privacidad y en la normativa vigente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo, sin limitación, la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y sus normas reglamentarias (Decreto 364/010, Decreto 64/020 y resoluciones de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales - URCDP), y demás normas del ordenamiento jurídico uruguayo aplicables.

Toda controversia, reclamo o disputa que surja o se relacione con estos Términos, el uso de la Plataforma o los servicios prestados a través de ella, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay. Las partes se someten expresamente a dicha jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Antes de recurrir a la vía judicial, las partes procurarán resolver la controversia mediante negociación directa de buena fe durante un plazo de sesenta (60) días desde la notificación formal de la disputa. Transcurrido dicho plazo sin acuerdo, las partes podrán ejercer las acciones que estimen pertinentes ante los tribunales competentes de Montevideo.

Para clientes radicados fuera de la República Oriental del Uruguay, el presente régimen de ley aplicable y jurisdicción será igualmente aplicable, salvo que una norma imperativa de orden público del país de residencia del cliente disponga expresamente lo contrario, caso en el cual prevalecerá dicha norma imperativa en lo que resulte indisponible.

12. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Las siguientes disposiciones regulan el tratamiento de datos personales en el marco de la relación B2B entre Norkent y los clientes corporativos, y constituyen el Acuerdo de Tratamiento de Datos ("DPA") aplicable a todos los planes y servicios. El presente anexo se integra a estos Términos y Condiciones por referencia.

Roles y responsabilidades: En el tratamiento de los datos personales de los empleados y demás interesados que el cliente corporativo ingresa o gestiona a través de la plataforma, el cliente corporativo actúa como Responsable del Tratamiento y Norkent actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente y para las finalidades propias del servicio.

En tal carácter, el cliente corporativo se obliga a: (i) contar con las bases de datos debidamente registradas ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de la República Oriental del Uruguay, según corresponda y conforme a la normativa vigente; (ii) informar adecuadamente a los titulares (empleados y terceros) sobre el tratamiento de sus datos; (iii) garantizar que dispone de la base de legitimación correspondiente; y (iv) adoptar las medidas de seguridad que su rol de Responsable exige.

Instrucciones del Responsable: Norkent tratará los datos personales con arreglo a estos Términos, la Política de Privacidad y las instrucciones documentadas del cliente, y no los tratará con una finalidad distinta ni los comunicará a terceros sin instrucción previa del Responsable, salvo obligación legal. Norkent implementará las medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas y colaborará con el Responsable en la atención de los derechos de los titulares (acceso, rectificación, supresión, etc.), así como en el cumplimiento de los requisitos del Decreto 64/020 y sus normas complementarias.

13. Disposiciones Generales

Cesibilidad: Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a terceros en caso de fusión, adquisición o reestructuración.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Tolerancia: Nuestra falta de exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituirá renuncia a dicho derecho.

Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo anterior.